Operations Manager 2nd line support
Geschat loon
Geschat door puntWork — niet door werkgever vermeld
Niet door werkgever vermeld. Ook gebaseerd op 79 vergelijkbare bronlonen.
Over de job
Jouw rol
Als Teamleader 2nd Line Support sta je in voor de dagelijkse aansturing, coaching en ondersteuning van het team. Je waakt over een vlotte en efficiënte werking van de afdeling en stimuleert continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden
Teamleiding & organisatie
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 14 medewerkers (waarvan een deel in het buitenland)
- Zorgen voor goede samenwerking tussen verschillende locaties en teams
- Opvolgen van KPI’s en behalen van kwaliteits-, service- en productiviteitsdoelstellingen
- Organiseren van werkverdeling, prioriteiten en capaciteitsplanning
- Opvolgen van prestaties en voeren van regelmatige evaluaties en ontwikkelingsgesprekken
Procesverantwoordelijkheid – boeteproces (kernactiviteit)
- Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end beheer en de optimalisatie van het volledige boeteproces
- Verwerking en opvolging van boetedossiers en meldingen
- Beheer van herinneringen en registraties in de systemen
- Afhandeling van bestuurdersidentificatie en internationale dossiers
- Correcte verwerking van cases en opvolging binnen de tools
- Eerste aanspreekpunt voor complexe en gevoelige dossiers
- Financiële opvolging en reconciliatie in samenwerking met Finance
- Bewaken van controles, compliance en GDPR-richtlijnen
- Signaleren en beperken van operationele risico’s
- Opvolgen van gerelateerde processen zoals driver changes, terugbetalingen en payroll-activiteiten
Projecten & optimalisatie
- Meewerken aan automatisatie en digitaliseringsprojecten
- Verbeteren van processen en end-to-end workflows
- Verhogen van efficiëntie en klantbeleving
Stakeholdermanagement
- Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Customer Care, Finance, Sales en Operations
- Aanspreekpunt voor buitenlandse teams en bewaken van afstemming
- Duidelijke communicatie met first line support
Uw profiel
Jouw profiel
- Sterke leiderschaps- en people managementskills, inclusief ervaring met remote teams
- Ervaring met procesoptimalisatie en projectwerking
- Analytisch, gestructureerd en sterk in probleemoplossing
- Ervaring met financiële opvolging en controleprocessen
- Nauwkeurig, organisatorisch sterk en stressbestendig
- Communicatief sterk in Nederlands en/of Frans en Engels
Opleiding
Bachelor Professional
Ervaring
Management
Bronvaardigheden
Wat we bieden
- uitgebreide opleidingsmogelijkheden
- duidelijke talent- en ontwikkelingsplannen
- een eerlijk en competitief verloningspakket
- Je kan rekenen op een uitgebreid voordelenpakket, waaronder een gratis medische zorgverzekering, pensioenregeling, maaltijd- en ecocheques en een flexibel inkomensplan.
- gezonde werk-privébalans
- flexibele werkuren
- mogelijkheid tot meerdere dagen thuiswerk per week
- grondig onboardingproces en regelmatige feedback
- interne doorgroeimogelijkheden
Over het bedrijf
Onze klant is een internationale speler in mobiliteit en fleetoplossingen, actief in meerdere landen en gespecialiseerd in leasing, fleetmanagement en flexibele mobiliteitsdiensten voor zowel bedrijven als particulieren. Met een sterke focus op duurzaamheid en digitalisering dragen ze bij aan de transitie naar emissievrije mobiliteit en spelen ze in op de veranderende mobiliteitsnoden van hun klanten.
Bedrijfsdetails verstrekt door de werkgever
Voor je solliciteert
Antwoorden gebaseerd op actieve status, bronlocatie, ontbrekend bronloon en getoonde werkgever. puntWork vult ontbrekende velden niet zelf in.
Is deze vacature nog open?
Ja. Deze pagina toont een actieve vacature voor Operations Manager 2nd line support in Diegem. Controleer altijd nog even de partnerpagina, want een werkgever kan een vacature sluiten tussen twee updates.
vandaag bijgewerkt
Hoe solliciteer ik op deze vacature?
Klik op “Solliciteren” om naar de partner-sollicitatiepagina te gaan. Daarvoor heb je geen puntWork-account nodig.
puntWork flow
Wat weten we al uit de bron?
Bekend uit de bron: locatie Diegem (1831), formaat Bediende en bron partner_feed. Niet door de bron vermeld: genoemde werkgever en loon. puntWork toont deze bronvelden zonder ze kunstmatig aan te vullen.
partnerfeed
Welk loon staat vermeld?
De bron vermeldt geen officieel loon. puntWork toont een schatting van €3.400 – €5.050 /month, duidelijk gescheiden van werkgeversloon. Controleer altijd het finale bedrag op de partnerpagina.
Bronfeiten
Wat moet ik controleren voor ik solliciteer?
Controleer op de partnerpagina of de vacature nog openstaat voor je solliciteert. Controleer ook het finale loon, de uren, taal- of certificaatvereisten. Let extra op wat de bron niet vermeldt: genoemde werkgever en loon. puntWork toont wat de bron aanlevert, maar vervangt de werkgeverspagina niet.
Controleadvies
Interesse in deze functie?
Deze vacature is nu actief en stuurt door naar de partner-sollicitatiepagina.
Solliciteer nu →U wordt doorgestuurd naar de sollicitatiepagina van onze staffing partner