Customer Service Officer

Nous recherchons un Customer Service Representative pour rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance située dans la région de Namur. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'administration des commandes et du support à l’équipe commerciale. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'innovation, la recherche de solutions et l'excellence sont des priorités.

Vos principales missions seront :

• Rédaction et coordination des offres commerciales : Vous préparez et gérez les propositions commerciales destinées aux clients.
• Gestion des commandes clients : Vous êtes responsable de l'encodage des commandes et assurez leur suivi tout au long du processus.
• Support à l'équipe commerciale : Vous apportez un soutien opérationnel aux commerciaux dans leurs contacts quotidiens avec les clients.
• Traitement des demandes internes : Vous gérez et suivez les demandes provenant des différents services internes de l’entreprise.
• Reporting au Customer Service Manager : Vous faites régulièrement le point sur vos activités et résultats avec votre manager.

Afin de compléter au mieux cette fonction de Customer Service Representative : 

• Vous possédez une formation de niveau supérieur (Baccalauréat) à orientation commerciale ou logistique ou disposez d’une expérience équivalente ;
• Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel). Une expérience avec un système ERP est un atout ;
• Vous avez une parfaite maitrise du français et disposez de très bonnes connaissances du néerlandais et de l’anglais ;
• Vous avez un esprit analytique et êtes efficace dans la résolution de problèmes ;
• Vous avez un esprit commercial et un sens du service afin d’assurer des relations harmonieuses avec les clients ;
• Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’organisation dans votre travail et avez l’esprit d’initiative.

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences

Dans le cadre de cet emploi en tant que Customer Service Representative, nous vous offrons : 

• Un environnement de travail stable et innovant : Rejoignez une entreprise de renom avec une vision à long terme.
• Un cadre de travail dynamique : Travaillez au sein d’une équipe motivée, engagée et soucieuse de l’environnement.
• Horaires flexibles et télétravail : Profitez d’une grande souplesse dans votre emploi du temps après la période de formation.
• Salaire compétitif et avantages extra-légaux : Un salaire adapté à votre profil (dans une fourchette de 2100 à 3000 € brut) et des avantages complémentaires.

- 20 jours de congé légaux, 5 jours de RTT et des congés d’ancienneté
- Assurances groupe et hospitalisation
- Télétravail
- Plan cafétéria et budget confort
- Frais forfaitaires nets
- Prime de fin d’année
- Chèques-repas
- Eco-chèques
- Bonus

• CDI après une période intérimaire réussie : Un contrat stable après une période d’intérim.

Notre client est un acteur majeur dans la fourniture de matériel scientifique et de mobilier de laboratoire, avec près de 100 ans d’expérience. Basée en Belgique, l'entreprise possède plusieurs sites à l’international et se distingue par son approche innovante dans des domaines variés tels que les sciences de la vie, le diagnostic et la métrologie. Forte d’une équipe dynamique, l’entreprise valorise des valeurs fondamentales d'excellence, de respect et de passion. Elle offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement équilibré, où la formation continue et l’évolution de carrière sont au cœur de la stratégie.